Договор публичной оферты / Условия соглашения

 
1. Термины и их определения.
Адрес – идентификационные сведения места доставки Товара, четко и однозначно определяющие наименование улицы, номер здания (дома, строения) и (при наличии) номера квартиры (комнаты, офиса).
Заказ – запрос, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону, на покупку Товара, выбранного в Интернет-магазине, и его доставку, по указанному в запросе Адресу.
Интернет-магазин – Сайт, на котором Покупатель может ознакомиться с представленным Товаром, его описанием и ценой, позволяющими осуществить выбор определенного Товара, способ его оплаты, условий доставки Товара Покупателю или Получателю, сформировать и отправить Заказ Продавцу по электронной почте или заказать по телефону.
Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее Товар исключительно для личных, бытовых, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте либо указанное (упомянутое) при формировании Заказа в качестве Получателя.
Получатель – физическое лицо, указанное (упомянутое) Покупателем при формировании Заказа либо физическое лицо, в Адрес которого Продавцом доставляется Товар.
Продавец – совместное общество с ограниченной ответственностью «Торгово-промышленная группа Вест Ост Юнион», осуществляющее реализацию товаров Покупателям вне торгового объекта, то есть дистанционным способом посредством глобальной компьютерной сети (Интернет) через Интернет-магазин.
Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу www.astel.by. Сайт принадлежит Продавцу и администрируется последним.
Товар – объект (вещь как предмет личного, семейного, бытового, домашнего потребления) купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина и возможный к формированию Заказа.
 
2. Общие положения.
2.1. Настоящий договор определяет порядок ведения Продавцом розничной купли-продажи Товара через Интернет-магазин в соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ) и является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу физических лиц.
2.2. При совместном упоминании Покупателя и Продавца по тексту настоящего договора последние именуются Стороны, а каждый по отдельности Сторона.
2.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.
2.4. Осуществляя Заказ Товара через Интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, и с информацией, размещенной на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.
2.5. К отношениям между Сторонами по настоящему договору применяются положения параграфа 2 главы 30 ГК РБ (§ 2. Розничная купля-продажа), а также требования Законов Республики Беларусь «О торговле», «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и иные нормативные и правовые акты Республики Беларусь, регулирующие вопросы розничной купли-продажи.
2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор и в информацию на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом на Товар учитывать возможные изменения.
3. Оформление и сроки выполнения заказа.
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через Сайт и/или по телефону.
3.1.1. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
3.1.2. При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую необходимую информацию для оформления Заказа: фамилию, имя, отчество Покупателя либо Получателя Заказа, Адрес доставки Товара, контактный телефон, форму оплаты, способ доставки.
3.2. Информация в Заказе, полученном Продавцом, согласовывается с Покупателем либо Получателем по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения, в том числе, конкретной даты и времени доставки Товара. Конкретная дата и время доставки зависят от места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа.
3.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, отраженному в Заказе. Покупатель вправе отказаться (аннулировать) от Заказа.
3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному в разделе «Контакты» на Сайте Интернет-магазина.

3.6. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель получает на указанный им электронный адрес уведомительное электронное Письмо, подтверждающее факт оформления покупателем формы Заказа на сайте Продавца. Данное уведомительное письмо не является подтверждением факта принятия Заказа Продавцом.

3.7. В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, отраженному в Заказе и/или по электронной почте, указанной Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться от Заказа. Если в течение 20-ти минут после информирования Покупателя о подтверждении факта принятия Заказа к рассмотрению на условиях, отличных от условий Заказа Покупателя, Покупатель не заявит о своем не согласии с такими условиями, то Покупатель считается согласившимся на заключение договора розничной купли-продажи по образцам на предложенных Продавцом условиях.

3.8. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам или с помощью средств онлайн-консультации, указанным на Сайте.

 
4. Доставка товара.
4.1. Доставка Товара по г. Минску осуществляется Продавцом своими силами и за свой счет в случае, если сумма Заказа составляет более 30 белорусских рублей.
4.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи Товара или проставления Покупателем или Получателем Товара личной подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
4.3. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.
4.4. Покупатель или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
- товарный чек либо заменяющий его документ установленной формы;
- инструкцию по эксплуатации Товара и/или паспорт на изделие на русском/белорусском языках;
- гарантийный талон, при условии, что это предусмотрено заводом-изготовителем.
4.5. После получения Товара Покупателем или Получателем Продавец не принимает претензии по качеству и комплектности Товара.
4.6. Более подробную информацию о доставке можно узнать в разделе «Доставка и Оплата».
 
5. Оплата товара.
5.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте Интернет-магазина.
5.2. Цена Товара на Сайте Интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом, если Заказ уже оформлен Продавец обязан уведомить Покупателя по контактному телефону или электронной почте об изменении цены.
5.3. Оплата Товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях в любой из следующих форм:
- наличными деньгами курьеру;
- банковской пластиковой карточкой курьеру;
- через Систему "Расчет" (ЕРИП)   
5.4. Более подробную информацию о доставке можно узнать в разделе «Доставка и Оплата».
 
6. Возврат товара.
6.1. Возврат товара надлежащего качества или его обмен на товар аналогичных характеристик осуществляется в соответствии с действующим законодательством. Обмену либо возврату подлежит товар при условии, что он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и качества, имеются доказательства приобретения его у Продавца. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06. 2002 № 778.
6.2. Покупатель или Получатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
- замены недоброкачественного Товара Товаром надлежащего качества (при наличии на складе);
- расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
6.3. Обмен и возврат Товара производится по месту Покупателя либо по согласованию в ином удобном месте.
6.4. Возврат или замена Товара на условиях пункта 6.2 настоящего договора, осуществляется силами и за счет Покупателя.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в той форме, в которой была произведена оплата Товара, в сроки, установленные законодательством.
6.6. Получить более подробную информацию, а также ознакомиться с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащие возврату, можно в разделе «Возврат и замена товара».
 
7. Гарантии и ответственность.
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или Получателю вследствие ненадлежащего использования последними Товара, приобретенного в Интернет-магазине Продавца.
7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате:
- предоставления не достоверной информации при согласовании Заказа, в т.ч. неправильного указания идентификационных сведений;
- неправомерных действий третьих лиц.
7.3. Покупатель или Получатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при Заказе Товара в Интернет-магазине.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.5. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 7.4 настоящего договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
 
8. Конфиденциальность и защита персональной информации.
8.1. Предоставление информации Покупателем.
8.1.1. При формировании Заказа на Товар через Сайт Интернет-магазина и/или по телефону, Покупатель предоставляет Продавцу информацию, позволяющую Продавцу идентифицировать Покупателя и добросовестно и в срок исполнить условия настоящего договора.
8.2. Использование информации, предоставленной Покупателем и полученной Продавцом.
8.2.1. Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
8.5. Разглашение информации, полученной Продавцом:
8.5.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем или Получателем.
8.5.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства.
8.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте Интернет-магазина в общедоступной форме.

8.7. Покупатель соглашается с тем, что размещение им Заказа в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором, означает согласие Покупателя обрабатывать Продавцу предоставленные Покупателем данные (в том числе, но не исключительно, фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, контактный телефон, адрес электронной почты), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также передачу таких данных контрагентам (партнерам) Продавца для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, продаж, для проведения маркетинговых программ, рекламных акций и игр, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов контрагентов (партнеров) Продавца с Покупателем с помощью различных средств связи (в том числе, но не исключительно, отправка смс-сообщений, рассылка по адресам электронной почты, телефонные звонки, иная отправка информационных сообщений посредством глобальной сети Интернет). При оформлении Заказа Покупатель соглашается на получение им от Продавца и/или его контрагентов (партнеров) информационных сообщений и иной рекламной информации посредством сообщений, электронных писем, уведомлений и т.д., направляемых ему согласно данным, предоставленным Покупателем при оформлении ими Заказа. Покупатель вправе отказаться от получения такой информации в любое время, уведомив об этом Продавца. Покупатель соглашается с тем, что его предоставленные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку предоставленных данных Покупателя на основании отдельного договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения такими третьими лицами конфиденциальности предоставленных данных и безопасности предоставленных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает лиц, получающих предоставленные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе в любое время потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных предоставленных данных. 

8.8. Покупатель соглашается с тем, что если на Сайте размещена информация о Товаре такая как цена Товара, его описание, условия доставки и т.д., которая явно не соответствует действительности и/или принятым обычаям торговли, то такая информация является технической ошибкой, которая могла быть допущена в результате сбоя в работе программного обеспечения Продавца либо иного программного обеспечения, обеспечивающего надлежащего функционирование Сайта со сторонних сервисов, а также в результате неправомерных действий третьих лиц. Продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении или принятии к рассмотрению оформленного Покупателем Заказа в случае обнаружения в таком Заказе технической ошибки. Продавец в кратчайшие сроки уведомляет Покупателя о такой технической ошибке и предлагает Покупателю рассмотреть оформление Заказа на иных условиях.

8.9. Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать Заказ и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и/или продаже Товара по указанной на Сайте цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц. В таком случае Продавец вправе отказать в оплате и/или продаже данного товара по указанной цене.

 
9. Прочие условия.
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя или Получателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму «Обратной связи» на Сайте Интернет-магазина.
9.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

10. Товар и порядок совершения покупки
10.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить отсутствующий на складе Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя в случае если все, заказанные Покупателем Товары, отсутствуют на складе Продавца. Об исключении из Заказа Покупателя Товара, отсутствующего на складе, и/или аннулировании заказа Покупателя в соответствии с условиями настоящего пункта, Продавец уведомляет Покупателя посредством направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа, либо посредством устного уведомления оператора Call-центра по телефону, указанному Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа Товара.
10.2. В случае исключения из Заказа Покупателя Товара, отсутствующего на складе, и/или аннулировании Заказа в соответствии с п. 5.2. настоящей Публичной оферты, денежные средства, оплаченные Покупателем за исключенный Товар и/или аннулированный Заказ, подлежат возврату Покупателю способом, которым Товар был оплачен или иным способом по усмотрению Продавца в соответствии с настоящей Публичной офертой.
10.3. После оформления Заказа на Сайте менеджер, обслуживающий данный Заказ, по телефону, указанному Покупателем, уточняет детали Заказа, согласовывает доступные дату и способ получения, а также доступный способ оплаты Покупателем Товара, предоставляет иную информацию по просьбе Покупателя в переделах настоящей Публичной оферты.
10.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.
10.5. При заказе и приобретении мебели претензии по качеству товара предъявляются до сборки изделия, за исключением скрытых производственных дефектов. Лицевые поверхности изделий, изготовленных из твердолиственных пород (либо облицованных шпоном), могут иметь расхождения по текстуре (волокнам), возможное расхождение по тону отделки (из-за разного угла и степени отражения света слоями древесины), а также могут включать такие проявления, как свилеватость, завитки, глазки, ложные ядра и другие, допускаемые международными и российскими стандартами, пороки древесины, выгодно отличающие ее от синтетических материалов
10.6. В период действия специальных акций, при которых покупателю одновременно с покупкой основного товара предоставляется бонус-подарок, стоимость которого эквивалентна 1 копейке, цена бонуса-подарка включается в стоимость заказа. Приобретение основного товара и бонуса-подарка происходит одновременно в рамках одного заказа. Количество бонусов-подарков за 1 копейку ограничено условием не более 1 единицы к основному товару. Денежная компенсация взамен бонуса-подарка, приобретенного в рамках специальных акций, покупателю не выплачивается. Бонус-подарок не переносится на следующие заказы.
 
11. Реквизиты Продавца.
Владелец магазина
Индивидуальный Предприниматель Дривень Сергей Сергеевич
УНН 192483245
Свидетельство о государственной регистрации
192483245 Минский горисполком 28.05.2015 г.
Лицензия на розничную торговлю
Дата регистрации в Торговом реестре Республики Беларусь 19.01.2016
Контактные телефоны (029) 170-37-80
Адрес для почтовых отправлений г. Минск, ул. Асаналиева, 9